1. Compromiso del Estudiante: El compromiso mutuo asegura un aprendizaje consistente e ininterrumpido. Es esencial adherirse a los horarios, agendas y pagos.
2. Reserva de clases:
2.1 Clases particulares (coaching de inglés) Clases particulares (coaching de inglés) se ofrecen como una suscripción mensual recurrente (matrícula). La suscripción mensual incluye las clases semanales del estudiante, acceso a la plataforma de clases en línea, así como grabaciones de video de todas sus clases. Además, los estudiantes tienen acceso a ejercicios de autoaprendizaje y tareas para que el profesor los revise fuera del horario de clases. Las suscripciones mensuales de una clase por semana garantizan 12 clases por trimestre, las suscripciones de dos clases por semana garantizan 24 clases por trimestre, y así sucesivamente.
Trimestres del año escolar:
T1: Octubre, Noviembre, Diciembre
T2: Enero, Febrero, Marzo
T3: Abril, Mayo, Junio
T4: Julio, Agosto, Septiembre.
A los estudiantes que comiencen las clases a mediados de mes se les cobrará el importe prorrateado de la suscripción de ese mes. Las suscripciones no son transferibles. Nadie que no sea el titular del contrato podrá asistir al curso adquirido por el titular del contrato.
2.2 Clases grupales/empresariales
Los horarios de las clases grupales y empresariales se negocian directamente con el cliente y se ofrecen de forma mensual, trimestral o anual.
3. Pagos de Clases: Los pagos de se realizan mensualmente por adelantado mediante transferencia bancaria directa IBAN o tarjeta de crédito. Esto asegura los horarios de clase preferidos del estudiante.
3.1 Devoluciones: Una vez abonada la cuota mensual o trimestral correspondiente, no se devolverá por causas ajenas a E³ Language Solutions.
3.2 Opción de Clase de Recuperación: Los estudiantes pueden recuperar una clase cancelada por mes debido a imprevistos.
3.3 Por qué no se recuperan clases canceladas adicionales: Solo se permite una clase de recuperación al mes. Los profesores reservan horarios específicos para los estudiantes y deben recibir el pago por este tiempo bloqueado. Las excepciones para recuperaciones adicionales quedan a discreción del profesor.
4. Cancelaciones:
4.1. Cancelación de Clases: Notifique al profesor con 24 horas de antelación antes de una clase programada. Una notificación posterior resulta en la pérdida de la clase, la cual se considera pagada. Para grupos, todos los estudiantes deben no estar disponibles para cancelar.
4.2. Máximo de Cancelaciones/Cambios: Los estudiantes pueden cambiar (cancelar y recuperar) un máximo de una clase por mes. Las recuperaciones están sujetas a la disponibilidad del profesor, ya sea en un horario diferente o extendiendo clases posteriores. Si no hay disponibilidad, la clase se paga y se pierde.
4.3. Pérdida de Clase: Notificar al profesor con menos de 24 horas de antelación de la clase resulta en una clase pagada y pérdida.
4.4. Tiempo de Espera del Profesor: Si un estudiante llega tarde sin notificación, el profesor espera 30 minutos, después de lo cual la clase se considera pagada y perdida.
5. Recuperación de Clases:
5.1. Disponibilidad del Profesor: Las lecciones de recuperación se programan de mutuo acuerdo, según la disponibilidad del profesor.
5.2. Límite de Tiempo de Recuperación: Las clases deben recuperarse dentro de los 30 días. De lo contrario, se pagan y se pierden.
5.3. Ausencia del Profesor: Si el profesor no está disponible, los estudiantes pueden recuperar la clase. Si no se recupera en un mes, la tarifa de la clase se deducirá de la matrícula del mes siguiente.
6. Terminación del Contrato: La falta de pago de la matrícula antes del día 5 del mes es motivo de terminación del contrato.
7. Vacaciones, Días Festivos y Puentes:
7.1. Vacaciones: Notificar con 15 días de antelación para ausencias prolongadas. Los estudiantes pueden recuperar las clases perdidas (si la disponibilidad del profesor lo permite). Para vacaciones de más de dos semanas, consulte «Interrupción de Clases».
7.2. Días Festivos y Puentes: Las clases que coincidan con días festivos no se incluyen en la matrícula y solo se imparten si se solicitan y acuerdan tanto por el profesor como por el estudiante. Un día «Puente» (el día laborable entre el día festivo y el fin de semana) se considera un día de clase a menos que tanto el estudiante como el profesor acuerden cancelarlo y recuperarlo.
Interrupción o Cancelación Permanente de Clases: